おはようございます！島田です。

営業で最も重要な要素はラポール（rapport）です。
心理学用語で、セラピストとクライアントの間で、
互いに信頼し合い、安心して交流ができる関係が成立している。
そんな融和状態を指す言葉です。

まあ、営業バカの私は、言葉よりも先に、
自然に客先でお客さんと笑顔で会話できるようになっていました。

というか、お客さんの目が笑って無いと
絶対に契約には至りません！

だから、「営業は笑われてなんぼ」って思っていました。

飛び込んで、お客さんを笑わす。
「つかみはOK ！」って、成ってからが勝負です。

このお客さんも、営業マンも笑顔の状態を構築するのって、
営業において、必須条件だと言えます。

営業同行をしていても、お客さんの目が笑顔になる前に、
ガンガン攻める営業マンがいますが、まあ、決まりません！

重要なのは、お互いにオープンマインドで会話できる状態を
構築すること、言い換えると、ラポール形成することです。

そういう意味でも、１００万ドルの笑顔という武器は強力です。

営業で難しいのは、裸に成ることです。
お客さんも営業マンも鎧を着た状態で、最初向かい合うので、
なかなか、裸同士での会話に移行できないのです。

本当に脱いだら捕まりますよ！（笑）

オープンマインドになるという意味です。
まずは、あなたが裸に成ることです。
そうすれば、気が付くとお客さんも裸に成ってます。

私はよくお客さんに、
「もう、何年も付き合っているみたいだね」と初めて会った時に言われます。
そういう時は、契約もだいたい決まっています。

詳しくは動画を確認ください。

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