おはようございます！島田です。
以前勤めていた会社は、クレームの多い会社でした。
コツコツ飛び込みを続けていると、
よくクレームのお客さんにぶつかりました。
もちろん、最初のうちは嫌でした。
なんで、関係無い先輩のしたことで、
怒られなきゃいけないんだろう！
何件かそんなクレームのお客さんを経験した時に、
頭に来たんです！
「分かりました！僕が責任を取ります。」ってデッカイ声で言っていました。
と言っても、クレーム自体を今更どうのこうのはできないので、
できることを考えて、
「これならどうですか？」って、
提案をするようにしたんです。
すると、
「わかった！」と成ったのです。
どういうことかっていうと、契約が取れたんです。
ビジネスホンやＦＡＸなどのクレームで、
「騙されて買ってしまった。」とか、
「昔のリースも一緒に引き落とされている。」というような内容でした。
私ができることと言ったら、
ケチのついたものを、新しい物に交換してあげることぐらいです。
できるだけ安く、新しいものに交換する。
自分ができる範囲内で提案をすると、
精一杯対応しているので、
「わかった！」となるのでしょう。
クレームは怒られますが、
ラッキーだなぁ～って、なりました。
動画解説は下記確認ください。
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