おはようございます！島田です。
営業をやっていて不思議なのは、
最初怒られたり、怒鳴られたりしたお客さんほど、
キチンと対応すると仲良く成れるということです。
基本、即電話・即対応でやってきましたが、
強面のお客さんや、現場仕事の親方さんで怖そうな人で、
すぐキレる人ほど、その後、仲良くなれるものです。
まあ、そういうお客さんって短気な人が多くて、
工事がほんの10分遅れただけでキレます！
「バカ野郎！」って怒鳴られたりします。
そういう時は即飛んで行って謝るんです。
言い訳など一切しないで謝るだけです。
そうすると、不思議と仲良くなれるものです。
家族ぐるみのお付き合いができたり、
ゴルフに一緒に行ったり、
釣りに行ったりしたものです。
重要なのは、嘘をつかない、言い訳をしない、即対応。
なぜか、気に入られて可愛がってもらえます。
紹介もたくさんもらったりしました。
動画解説は下記確認ください。
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