おはようございます！島田です。
営業を初めてからもう36年が経過します。
私は元々美大生です。
営業なんてできる訳が無い！！
ただ、自分に負けたくない一心で頑張り続けたら、
「営業って簡単だ！」って言えるようになった。
気が付いたら、営業を指導する仕事をしています。
昔の自分を救う活動をしているわけなんです。…
営業をやっていると、「ヤバい状況」に落ち込む時があります。
大失敗やお客様に迷惑をかけることなど、
そういう時に、
・言い訳をするのか（できないことを考える）
・できることを考えるのか
これで結果が大きく変わって来るものです！
アレキサンダーホープ曰く
「言い訳は、嘘よりも悪質で恐ろしい。なぜなら、防御された嘘だから」
どうしても、言い訳をしたくなりますが、
言い訳しても意味が無いです。
ビジネスの世界で生きているのなら、
できることをすることです。
やってしまったことは仕方ないとして、
できる最善を考えてお客様に提案する。
いろんな失敗や経験をするものです。
仕方ないです。
ただ、対応の仕方一つで今後のお客様との関係が大きく変化します。
そういうピンチの時ほど実はチャンスが眠っています。
諦めずに、頭をフル回転させて対応をする。
その対応が絆を構築したり、次のビジネスにつながることがあります。
動画解説は下記確認ください。
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