おはようございます！島田です。

あなたはお客様と商談をして、気が付くと、

「平行線？」

という感覚に陥ってしまったことは無いでしょうか？

これは、お客様が勘違いや、知識不足だったりして、
それを、「いや、それは○○です」とか、

お客様のＮＯを打ち消そうとして、
「そうですね、でも、○○なんですよ」と下手なＹＥＳ・ＢＵＴ法を使った時など、

気が付くとお客様と平行線になっていることがあるものです。…


平行線は交わりません！

そのまま契約に辿り着くことは無い。


これを頭に置いておきましょう。

平行線になっていると気づいたら、
すぐに、あなたの方から歩み寄って、
平行線を修正してください。

どんな時でも、お客様の会話に寄り添う必要があります。

間違っていても、勘違いをされていても、
言い合いをしても仕方ないんです。

まずは、受け入れて「そういう考えもあるんですね。」と、
打ち消すイメージではなく、教育する感覚で徐々に諭して行くと、
気が付くとお客様は自分の勘違いに気が付くものです。

それを、言い合いぽく頑固にやるから失敗をしてしまうんです。

ぜひ、頭に置いて商談するようにしましょう。
動画解説は下記確認ください。

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